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Bachelor-/Masterarbeit: Usability Testing aktueller ERP-Benutzeroberflächen

14.06.2010, Diplomarbeiten, Bachelor- und Masterarbeiten

ERP-Systeme unterstützen ein breites Spektrum der Geschäftsprozesse in Unternehmen und bilden einen essentiellen Bestandteil deren IT-Infrastrukturen. Aufgrund der weiten Verbreitung von ERP-Systemen in der Praxis sind sie auch ein aktiv beforschtes Gebiet in der Wissenschaft. Der größte Teil der Forschung beschäftigt sich mit Implementierungsstrategien für ERP-System Einführungen und Erfolgsfaktoren für deren Betrieb. Hingegen gibt es auf dem Gebiet der Usability von ERP-Systemen kaum Forschungsarbeiten. Die Usability ist jedoch ein anerkannter Erfolgsfaktor von IT-Systemen. ERP-Benutzeroberfläche wird oftmals eine hohe Komplexität und eine geringe Usability nachgesagt. Es gibt jedoch kaum Untersuchungen bzgl. der konkreten Problemstellungen, welche mit derartigen Aussagen in Verbindung stehen.

Ziel der Arbeit ist es Usability Probleme von ERP GUIs (Graphical User Interfaces) am Beispiel der SAP GUI zu identifizieren. Zu diesem Zwecke soll ein Instrument zum Testen der Usability entwickelt werden und im Rahmen einer Fallstudie, beispielsweise bei SAP Schulungsteilnehmern angewendet werden.
Zur Entwicklung des Instrumentes sollen unterschiedliche Verfahren für das Usability Testing vorgestellt und anschließend hinsichtlich ihrer Anwendbarkeit auf die vorliegende Aufgabenstellung bewertet werden. Im Ausblick sollten die identifizierten Usability-Probleme durch potenzielle Lösungsmöglichkeiten adressiert werden.

Voraussetzung:
- Grundlegende SAP Kenntnisse
- Grundlegende Statistik-Kenntnisse
- Motivation sich in das Themenfeld Human-Computer Interaction / Usability einzuarbeiten

Kontakt: Marcus.Homann@in.tum.de

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