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Mitarbeiter für Kundenservice und Software-Support (d/w/m)

03.11.2025, Wissenschaftsstützendes Personal

Die Universitätsbibliothek ist das moderne, wissenschaftliche Informationszentrum der Technischen Universität München. Sie unterstützt Forschende, Lehrende und Studierende mit bibliothekarischen, innovativen Dienstleistungen und Beratungen.

Wir suchen für unsere Abteilung Forschungsdatendienste am Standort München zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit einen

Mitarbeiter für Kundenservice und Software-Support (d/w/m)


Unser Angebot

  • vielfältige Weiterbildungsangebote der TUM
  • individuelle Lösungen für die Vereinbarkeit von Beruf und Familie
  • bis zu 30 Tage tariflichen Jahresurlaub und die Möglichkeit des Freizeitausgleichs
  • flexible Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten (Homeoffice)

Ihre Aufgaben

  • Unterstützung des Support Teams der Universitätsbibliothek im Bereich Forschungs- und Publikationssoftware (Forschungsinformationssystem, Datenmanagement, Repositorium)
  • persönliche Beratung von Anwenderinnen und Anwendern
  • Vorbereiten und Durchführen von Informationsveranstaltung für Anwenderinnen und Anwendern
  •  Erstellen von Informationsmaterial
  • Schnittstelle zu den Entwicklerteams für die Weiterentwicklung der Softwares

Ihr Profil

  • abgeschlossenes Studium (BA oder vergleichbar)
  •  idealerweise Erfahrungen in einem Servicebereich
  • fundierte IT-Kenntnisse bzw. starke IT-Affinität
  • kommunikatives Geschick mit hoher Servicebereitschaf
  • lösungsorientierte Arbeitsweise, eigenverantwortliches Denken und Handeln
  • ausgeprägte Teamfähigkeit
  • sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse erforderlich


Die Vergütung richtet sich nach dem geltenden Tarifvertrag für den Öffentlichen Dienst der Länder E9b (TV-L).  Die Technische Universität München strebt eine Erhöhung des Frauenanteils an, Bewerbungen von Frauen werden daher ausdrücklich begrüßt. Die Stelle ist zunächst befristet auf zwei Jahre. Die Stelle ist grundsätzlich teilzeitfähig, sofern sich mehrere entsprechend qualifizierte Teilzeitkräfte bewerben und sich diese passend ergänzen. 

 
Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen. Bitte senden Sie diese unter Angabe der Referenznummer 25R45 bis zum 04.12.2025 per Post oder E-Mail an die untenstehenden Adressen. 

Technische Universität München 
Universitätsbibliothek 
Direktion
Arcisstraße 21, 80333 München
Tel. +49 89 289 28601
sekretariat@ub.tum.de
www.ub.tum.de
www.tum.de




Die Stelle ist für die Besetzung mit schwerbehinderten Menschen geeignet. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei ansonsten im wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt eingestellt.

Hinweis zum Datenschutz:
Im Rahmen Ihrer Bewerbung um eine Stelle an der Technischen Universität München (TUM) übermitteln Sie personenbezogene Daten. Beachten Sie bitte hierzu unsere Datenschutzhinweise gemäß Art. 13 Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zur Erhebung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Rahmen Ihrer Bewerbung. Durch die Übermittlung Ihrer Bewerbung bestätigen Sie, dass Sie die Datenschutzhinweise der TUM zur Kenntnis genommen haben.

Kontakt: sekretariat@ub.tum.de