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Mitarbeiter/in (m/w/d) Studieninformation
24.01.2025, Nichtwissenschaftliches Personal
Für die Abteilung Studienberatung und –information im TUM Center for Study and Teaching suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter/-in Studieninformation (m/w/d) unbefristet in Vollzeit (100%) zur Verstärkung des bestehenden Teams.
Die Studieninformation ist hochschulweit die erste Anlaufstelle für Studieninteressierte, Studienbewerber/innen und Studierende aus dem In- und Ausland. Sie beantwortet eine Vielzahl an Anfragen mit Informationen v.a. zu Bewerbungsprozessen, Einschreibung und allen Angelegenheiten des Studiums an der TUM.
Ihr Aufgabengebiet:
- Mitarbeit in der Studieninformation bei der Beantwortung von Anfragen per Email und Telefon sowie im direkten Kundenkontakt auf Deutsch und Englisch
- Unterstützung bei der Koordination interner Arbeitsabläufe und bei der Betreuung unserer studentischen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
- Mitarbeit bei Veranstaltungen der Abteilung (z.B. als Standpersonal auf Bildungsmessen)
Ihr Profil:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung und haben Arbeitserfahrung im Kundenkontakt per Telefon (im Call Center oder/und telefonischer Kundenbetreuung), per E-Mail oder persönlich gesammelt.
- Ihre sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift haben Sie in der Praxis bereits erfolgreich eingesetzt.
- Die gängigen EDV-Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint) sind Ihnen bestens vertraut.
- Sie haben Spaß daran, jungen Menschen unterschiedlichster Herkunft bei Fragen rund ums Studium weiterzuhelfen, sind teamfähig und behalten auch in stressigen Arbeitssituationen einen kühlen Kopf und Ihren Humor.
- Idealerweise haben Sie Erfahrungen im Hochschulumfeld
- Sie haben didaktische Kompetenzen die Sie bei unseren Informationsveranstaltungen für internationale Studierende (virtuell und in Präsenz) gut einsetzen können
- Die Position erfordert körperliche Belastbarkeit z.B. bei der Vorbereitung von Hochschulmessen (Standaufbau, Transport von Informationsmaterialien) oder bei der Standbetreuung
Bei uns erwartet Sie:
- Ein vielseitiges Tätigkeitsfeld mit einem hohen Grad an Kommunikation und Eigenverantwortung im Herzen von München.
- Die Möglichkeit mit Menschen aus aller Welt in Kontakt zu treten.
- Ein dynamisches, internationales Team und eine freundliche Arbeitsatmosphäre.
Das Arbeitsverhältnis und die Vergütung richten sich nach den Bestimmungen des TV-L bis Entgeltgruppe 8.
Die Technische Universität München fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die TUM strebt eine Erhöhung des Frauenanteils an, Bewerbungen von Frauen werden daher ausdrücklich begrüßt.
Interessiert? Dann senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (vorzugsweise als PDF in einer Datei zusammengefasst) per E-Mail bis spätestens 07. Februar 2025 unter dem Stichwort „Studieninformation allgemein“ an: andrea.kick@tum.de
The position is suitable for disabled persons. Disabled applicants will be given preference in case of generally equivalent suitability, aptitude and professional performance.
Data Protection Information:
When you apply for a position with the Technical University of Munich (TUM), you are submitting personal information. With regard to personal information, please take note of the Datenschutzhinweise gemäß Art. 13 Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zur Erhebung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Rahmen Ihrer Bewerbung. (data protection information on collecting and processing personal data contained in your application in accordance with Art. 13 of the General Data Protection Regulation (GDPR)). By submitting your application, you confirm that you have acknowledged the above data protection information of TUM.
Kontakt: andrea.kick@tum.de
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