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Mitarbeiter für Kundenservice und Software-Support (d/w/m)

19.08.2024, Nichtwissenschaftliches Personal

Die Universitätsbibliothek ist das moderne, wissenschaftliche Informationszentrum der Technischen Universität München. Sie unterstützt Forschende, Lehrende und Studierende mit bibliothekarischen, innovativen Dienstleistungen und Beratungen.

Wir suchen für unsere Abteilung Forschungsdatendienste am Standort München zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit einen

Mitarbeiter für Kundenservice und Software-Support (d/w/m)

Unser Angebot

  • vielfältige Weiterbildungsangebote der TUM
  • individuelle Lösungen für die Vereinbarkeit von Beruf und Familie
  • bis zu 30 Tage tarifl. Jahresurlaub und die Möglichkeit des Freizeitausgleichs
  • flexible Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten (Homeoffice)

Ihre Aufgaben

  • Unterstützung des Support Teams der Universitätsbibliothek im Bereich Forschungs- und Publikationssoftware (Forschungsinformationssystem, Datenmanagement, Repositorium)
  • persönliche Beratung von Anwenderinnen und Anwendern
  • Informationsveranstaltung für Anwenderinnen und Anwender vorbereiten und durchführen
  • Informationsmaterial erstellen
  • Schnittstelle zu den Entwicklerteams für die Weiterentwicklung der Software

Ihr Profil

  • abgeschlossenes Studium (BA oder vergleichbar)
  • idealerweise Erfahrungen in einem Servicebereich
  • fundierte IT-Kenntnisse bzw. starke IT-Affinität
  • kommunikatives Geschick mit hoher Servicebereitschaft
  • lösungsorientierte Arbeitsweise, eigenverantwortliches Denken und Handeln
  • ausgeprägte Teamfähigkeit
  • sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse erforderlich

Die Vergütung richtet sich nach dem geltenden Tarifvertrag für den Öffentlichen Dienst der Länder E9b (TV-L). Die Technische Universität München strebt eine Erhöhung des Frauenanteils an, Bewerbungen von Frauen werden daher ausdrücklich begrüßt. Die Stelle ist zunächst befristet auf zwei Jahre. Die Stelle ist grundsätzlich teilzeitfähig, sofern sich mehrere entsprechend qualifizierte Teilzeitkräfte bewerben und sich diese passend ergänzen.

Bewerbung
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen. Bitte senden Sie diese unter Angabe der Referenznummer 24R34 zum 19.09.2024 per Post oder E-Mail an die untenstehenden Adressen.

Technische Universität München
Universitätsbibliothek
Direktion
Arcisstraße 21, 80333 München
Tel. +49 89 289 28152
sekretariat@ub.tum.de
www.ub.tum.de
www.tum.de

The position is suitable for disabled persons. Disabled applicants will be given preference in case of generally equivalent suitability, aptitude and professional performance.

Data Protection Information:
When you apply for a position with the Technical University of Munich (TUM), you are submitting personal information. With regard to personal information, please take note of the Datenschutzhinweise gemäß Art. 13 Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zur Erhebung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Rahmen Ihrer Bewerbung. (data protection information on collecting and processing personal data contained in your application in accordance with Art. 13 of the General Data Protection Regulation (GDPR)). By submitting your application, you confirm that you have acknowledged the above data protection information of TUM.

Kontakt: sekretariat@ub.tum.de