IT Service Desk

Ein Service Desk bietet im Sinne des umfassenden Servicegedankens die erste Anlaufstelle bei Fragen und Problemen mit den zentralen IT Diensten und Anwendungen.
Der IT Service Desk richtet sich an alle Angehörigen der TU München (Mitarbeiter, Studierende und Gäste) und soll den 1st Level Support über verschiedene Kanäle (Internet, eMail, telefonisch, persönlich) abdecken. Ziel ist es, möglichst viele Anfragen direkt zu beantworten und nur einen kleinen Teil an die Betreiber und Entwickler der zentralen IuK Einheiten weiterzureichen.

Häufig gestellte Fragen werden in einer Liste eingetragen (FAQs).

Erläuterungen knapp und leicht verständlich rund um Browser, Mail-Programm und Chat-Client finden Sie auf www.netz-coaching.de.

Wir stellen für Sie ein Formular bereit, mit dem Sie Anfragen direkt an den Service Desk senden können. Für eine schnelle und korrekte Abwicklung füllen Sie bitte das folgende Formular möglichst vollständig aus.

Das mit (*) gekennzeichneten Feld ist optional. Das Geburtsdatum erleichtert uns die Datenzuordnung zu Ihrer Person, wie auch die wünschenswerte Angabe Ihrer Tum-Emailadresse.

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Anfrage

Sollte Ihr System das oben angegebene Formular nicht unterstützen, so können Sie alternativ eine Email mit den obigen Angaben an it-support@tum.de senden.

Wir sind stets bemüht, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.

Stand: 03.2008

contact: it-support@tum.de