Technische Universitüt München

Ich habe mein Passwort vergessen was kann ich tun?

Zunächst einmal: Prüfen Sie, ob Sie Ihr Passwort richtig geschrieben haben, vor allem Groß- und Kleinschreibung.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich entweder zu Ihrem zuständigen Benutzerverwalter oder zum IT Service Desk gehen. Wenn Sie der Benutzerverwalter nicht persönlich kennt, wird er einen amtlichen Lichtbildausweis (Pass oder Personalausweis) von Ihnen überprüfen.

Der Benutzerverwalter bzw. der IT Service Desk wird Ihnen dann einen PIN-Code geben, den Sie bei TUMonline einlösen können, um danach ein neues Passwort zu setzen. Hier finden Sie weitere Informationen zum PIN-Code.

Öffnungszeiten des IT Service Desk

Im Stammgelände können Benutzer ihr Passwort in der ZA 7 EDV, Richard-Wagner-Straße 18, 3. OG, Raum 3319 zurücksetzen lassen. Die Öffnungszeiten hier sind Montag, Donnerstag und Freitag von 11:00 bis 13:00 Uhr oder nach Vereinbarung. Ein Termin kann per Mail auf it-support@tum.de vereinbart werden. Bitte beachten Sie, dass die Passwortänderung nur durch persönliche Vorsprache unter Vorlage eines Personalausweises oder Reisepasses erfolgen kann (Studentenausweis oder Führerschein genügen nicht!)

Am Standort Garching können Benutzer ihr Passwort im Gebäude für Mathematik und Informatik, Boltzmannstr. 3, Raum 00.05.042 beim IT-Service Desk zurücksetzen lassen. Die Öffnungszeiten hier sind Montag und Dienstag von 10:00 bis 12:00 und Donnerstag 14:00 bis 16:00. Auch hier gilt: persönliche Vorsprache und Vorlage eines Personalausweises oder Reisepasses.

Am Standort Weihenstephan können Benutzer ihr Passwort beim Helpdesk des ITW Am Forum 1 in Freising zurücksetzen lassen. Öffnungszeiten finden sich unter http://www.wzw.tum.de/itw/. Auch hier gilt: persönliche Vorsprache und Vorlage eines Personalausweises oder Reisepasses.

contact: IT-Support